Sitio: live.caravian.com.mx | Actualización: 29 de octubre de 2026.
1. Identidad y domicilio del responsable
GRUPO CARAVIAN S.A.S. DE C.V., con domicilio en Río Guadiana 31, Col. Renacimiento, Alc. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de CARAVIAN LIVE y sus canales oficiales de atención.
2. Datos personales que podemos recabar
Según la relación comercial, podremos solicitar nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación, información fiscal necesaria para emitir comprobantes, detalles del pedido, comunicaciones de atención y datos técnicos de navegación. Los pagos con tarjeta se gestionan mediante proveedores de pago; CARAVIAN no debe solicitar por correo o WhatsApp el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.
En operaciones con indicadores de riesgo podremos requerir una verificación adicional de identidad, limitada a lo necesario y mediante un canal seguro. Si se solicita identificación oficial, se informará la finalidad, medidas de seguridad y tiempo de conservación correspondiente.
3. Finalidades primarias y necesarias
Registrar, procesar, cobrar, preparar y entregar pedidos.
Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados o legalmente necesarios.
Atender cotizaciones, consultas, garantías, cambios, reclamaciones y reembolsos.
Verificar transacciones, prevenir fraude y proteger la seguridad de clientes y de la tienda.
Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.
4. Finalidades secundarias
Cuando sea aplicable y con los mecanismos de elección correspondientes, podremos utilizar información de contacto y navegación para enviar promociones, conocer preferencias comerciales, medir resultados publicitarios y mejorar nuestros productos y servicios. El titular podrá oponerse al uso de sus datos para estas finalidades mediante una solicitud a [email protected]. La negativa no impedirá realizar una compra.
5. Encargados, proveedores y transferencias
Para operar la tienda podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores de procesamiento de pagos, logística, hospedaje, comercio electrónico, soporte tecnológico, facturación y medición publicitaria, conforme a sus funciones y a la legislación aplicable. En caso de realizar transferencias que requieran consentimiento, éste se solicitará cuando corresponda. Los proveedores tecnológicos podrían tratar información fuera de México conforme a sus servicios y obligaciones contractuales.
6. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, solicitar la revocación de tu consentimiento cuando proceda o limitar el uso de tus datos escribiendo a [email protected]. Incluye nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara de la solicitud y los documentos razonablemente necesarios para acreditar tu identidad o representación. Responderemos conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación vigente.
7. Cookies, analítica y publicidad
CARAVIAN LIVE podrá utilizar cookies técnicas para carrito, sesión y funcionamiento de la tienda, así como herramientas de medición y publicidad de Google y Meta, cuando estén habilitadas. Podrás gestionar cookies mediante las opciones que ofrezca el sitio o tu navegador, sin perjuicio de las herramientas de consentimiento exigibles.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales y los conservamos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, las obligaciones legales y la atención de posibles reclamaciones. Posteriormente se suprimirán o bloquearán conforme corresponda.
9. Cambios al aviso
Las modificaciones a este aviso se darán a conocer en https://live.caravian.com.mx, mediante su sección de Aviso de Privacidad. Para consultas relacionadas con privacidad, escribe a [email protected].
